Nel corso degli anni abbiamo cercato di crescere nelle competenze; parallelamente abbiamo portato avanti progetti tecnologici che ci hanno consentito la massimizzazione dell’efficienza e la condivisione delle informazioni sia al nostro interno che con i clienti.
Alcuni numeri:
34Mb di connessione ad internet dedicata
Contact center con 30 linee telefoniche, ACD software ridondato con IVR
Totale integrazione tra telefono, mail, fax e programmi gestionali
Postazioni utente dotate della migliore tecnologia disponibile sul mercato
Piattaforma di gestione dei sinistri e gestione polizze progettata “su misura”
Gestione paperless di tutta la documentazione in entrata e in uscita
Consultazione online dei sinistri, delle polizze e delle scadenze
Server virtuali ridondati con fault tollerance integrale
Sistemi di controllo statistico della qualità del servizio e dell’efficienza
Con oltre 20.000 sinistri gestiti all’anno e il 96% di soddisfazione dei clienti, la nostra centrale operativa offre alle Compagnie Assicurative un servizio di gestione sinistri in outsourcing di altissimo livello.
Coris Assistance 24ORE S.p.A.
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