CORIS
Coris Assistance 24ORE S.p.A.
TESTO ALTERNATIVO

chi siamo

Coris Assistance 24ORE S.p.A. è stata fondata a Milano nel 1996 per offrire servizi assicurativi con un approccio fortemente orientato all’innovazione, alla tecnologia ed alla rottura degli schemi classici del settore.

Caratteristica fondamentale ed unica della nostra società, sin dalle sue origini, è la totale
indipendenza da gruppi assicurativi, bancari e finanziari.

Nei primi anni ci siamo concentrati sull’offerta di
servizi di assistenza alle Compagnie assicurative straniere che avevano propri assicurati con necessità di aiuto in Italia (il caso tipico dello straniero che si trova in Italia ed ha bisogno di un carro attrezzi o di un medico). Per fare questo lavoro abbiamo costruito una nostra centrale operativa proprietaria raggiungibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

tecnologia

Nel corso degli anni abbiamo cercato di crescere nelle competenze; parallelamente abbiamo portato avanti progetti tecnologici che ci hanno consentito la massimizzazione dell’efficienza e la condivisione delle informazioni sia al nostro interno che con i clienti.

Alcuni numeri:

  • 34Mb di connessione ad internet dedicata
  • Contact center con 30 linee telefoniche, ACD software ridondato con IVR
  • Totale integrazione tra telefono, mail, fax e programmi gestionali
  • Postazioni utente dotate della migliore tecnologia disponibile sul mercato
  • Piattaforma di gestione dei sinistri e gestione polizze progettata “su misura”
  • Gestione paperless di tutta la documentazione in entrata e in uscita
  • Consultazione online dei sinistri, delle polizze e delle scadenze
  • Server virtuali ridondati con fault tollerance integrale
  • Sistemi di controllo statistico della qualità del servizio e dell’efficienza
  • Sistema di gestione della qualità conforme alla norma UNI-EN-ISO 9001:2008


  • Con oltre 20.000 sinistri gestiti all’anno e il 96% di soddisfazione dei clienti, la nostra centrale operativa offre alle Compagnie Assicurative un servizio di gestione sinistri in outsourcing di altissimo livello.



    Coris Assistance 24ORE S.p.A.
    Via L. Canonica 72, 20154 Milano (MI), Italia
    C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 11965310151 - Capitale sociale 104.000 euro (i.v.) - R.E.A. 1514176
    www.coris.it - Società soggetta a direzione e coordinamento di Gigiemme e Co. S.r.l.

    Tel.: +39 02 20564.1 - Fax: +39 02 20564.901 - Fax Uff. Sinistri +39 02 20564900 - info@coris.it

    CERTIFICAZIONI